Auftragsablauf

Erstkontakt

Vor einer Beauftragung erfolgt i. d. R. ein telefonischer Erstkontakt zwischen Ihnen und mir. Hierbei schildern Sie mir die Situation zu Ihrem Schadensfall. Während des Telefongesprächs frage ich einige Randbedingungen ab, um mir ein Bild von der Situation zu machen.

Je nachdem was Sie mir zu dem Schaden berichten, interessieren mich Einzelheiten wie zum Beispiel:

• Seit wann liegt der Schaden vor?
• Wie alt ist das Objekt?
• Sind in der letzten Zeit Sanierungen vorgenommen worden?
• In welcher Etage liegt die Wohnung?

Auf Grundlage Ihrer Schilderungen und den ergänzenden Informationen formuliere ich die Aufgabenstellung für den Ortstermin und erstelle Ihnen ein Angebot

Eine mögliche Aufgabenstellung für eine Beauftragung, die typisch für die kälteren Monate ist, könnte z. B. sein:

"Durchführung eines Ortstermins zur Ermittlung von Hinweisen für die Schimmelpilzbildung im Schlafzimmer mit anschließender Beratung zur weiteren Vorgehensweise".